SOMA принимает возврат чая надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа. Чай ненадлежащего качества — в течение 14 дней. Действуем в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1 для дистанционной торговли).
Чай надлежащего качества
Передумали? Понимаем — чай дело тонкое.
- Срок: 7 дней с момента получения
- Условие: товар не использован, упаковка не вскрыта, сохранён товарный вид и фабричная маркировка
- Чек: оригинал документа об оплате (можно скан или фото)
- Возврат денег: в течение 10 дней с момента получения товара обратно
Чай ненадлежащего качества
Если что-то не так — пишите сразу, разберёмся.
- Срок: 14 дней с момента получения
- Что считается: видимые повреждения упаковки, посторонние запахи или привкусы, очевидное несоответствие описанию
- Что нужно: письменное обращение и фото товара или упаковки
- Решение: возврат денег, замена или частичная компенсация — по согласованию
Как оформить возврат
1. Напишите нам: info@somatea.club или Telegram @somatea_club
2. Укажите номер заказа, причину возврата, приложите фото (для брака)
3. Мы согласуем способ возврата и отправки
4. Деньги — на ту же карту или счёт, с которых была оплата
Контакты
Email: info@somatea.club
Телефон: +7 921 370-88-88
Юр. адрес: 111401, г. Москва, Новогиреевская ул., д. 18/31, помещ. 4/1/1
Реквизиты: ООО «Свет Инноваций» · ИНН 7726525385 · ОГРН 1057747706830
Полные условия
Подробный регламент — в Публичной оферте (раздел 6 «Возврат товара») и в Условиях доставки.
Информация на странице носит справочный характер и не отменяет положение Публичной оферты SOMA Tea Club. В случае расхождения преимущественную силу имеет текст оферты, опубликованный на somatea.club/oferta.